Privacidade

Política de Privacidade

Atualizada em 6 de novembro de 2026

Cuidar de crianças e adolescentes começa pela confiança da família. Esta política explica, de forma direta, quais dados este site usa, para quê, e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD) e o Código de Ética Profissional do Psicólogo.

1. Quem cuida dos seus dados

Ela é a controladora dos dados e também a pessoa responsável por atender os seus pedidos sobre eles (encarregada, nos termos da LGPD).

2. O que este site coleta

Este site não tem formulário. Você não precisa digitar nome, telefone ou qualquer dado para navegar. O contato acontece pelo WhatsApp, quando você escolhe clicar em um dos botões.

Coletamos apenas:

• Dados técnicos de acesso, registrados pelo servidor por segurança: endereço IP, data e hora, navegador e página acessada. A guarda desses registros é exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
• Dados de navegação, só com o seu consentimento, por meio de cookies de medição: quais seções foram vistas, quanto tempo a pessoa ficou na página, de qual cidade e dispositivo acessou e se clicou no WhatsApp. Esses dados são estatísticos e não identificam você pelo nome.

3. Cookies e ferramentas de medição

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Aqui eles se dividem assim:

• Necessários: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
• Estatísticas: Google Analytics e Microsoft Clarity, gerenciados pelo Google Tag Manager. Mostram como a página é usada para que ela fique mais clara para as famílias. O Clarity registra o movimento na página (rolagem e cliques) de forma anônima e esconde automaticamente o conteúdo digitado.
• Marketing: quando houver anúncios no Google ou nas redes da Meta (Instagram e Facebook), as ferramentas de medição dessas plataformas servem para saber se o anúncio trouxe visitas e para mostrar anúncios a quem já visitou o site.

Cookies de estatísticas e de marketing só são ativados se você aceitar no aviso que aparece na primeira visita. Você pode mudar a sua escolha quando quiser:

Alterar preferências de cookies

Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

4. Conteúdo de outros sites

A página mostra um mapa do Google Maps e um vídeo do YouTube. O vídeo só é carregado quando você clica em assistir. Ao usar esses recursos, o Google pode coletar dados de acordo com a política de privacidade dele, disponível em policies.google.com/privacy.

5. Conversas pelo WhatsApp

Ao clicar em um botão, você é levado ao WhatsApp, um serviço da Meta, com uma mensagem pronta que você pode editar antes de enviar. Na conversa, você compartilha o seu nome, o seu número e o que quiser contar sobre o seu filho.

Essas informações podem envolver a saúde e o desenvolvimento de uma criança ou adolescente. Por isso, recebem o mesmo cuidado do consultório:

• são usadas só para responder, orientar e agendar;
• são tratadas em sigilo profissional, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo;
• não são vendidas nem compartilhadas com ninguém para fins comerciais;
• dados de crianças e adolescentes são tratados no melhor interesse deles e com o consentimento de pelo menos um dos responsáveis, como pede o artigo 14 da LGPD.

Se a conversa não virar atendimento, as mensagens podem ser apagadas quando você pedir.

6. Quando o atendimento começa

Durante o acompanhamento, as informações clínicas ficam registradas em documentos guardados com sigilo, como determinam as resoluções do Conselho Federal de Psicologia. Esses registros são mantidos por no mínimo 5 anos, como exige o CFP, e depois descartados com segurança. Por serem uma obrigação profissional, eles não podem ser apagados antes desse prazo, mesmo a pedido.

7. Por que usamos os dados (bases legais)

• Consentimento: cookies de estatísticas e de marketing.
• Procedimentos antes de um contrato, a seu pedido: responder a sua mensagem e marcar a primeira conversa.
• Tutela da saúde, por profissional de saúde: dados do atendimento psicológico.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: registros exigidos pelo CFP e pelo Marco Civil da Internet.

8. Com quem os dados podem ser compartilhados

Somente com serviços necessários para o site e o contato funcionarem: a empresa de hospedagem do site, o serviço de proteção e velocidade (Cloudflare), o Google (Analytics, Tag Manager, Maps e YouTube), a Microsoft (Clarity) e a Meta (WhatsApp e, quando houver anúncios, Instagram e Facebook). Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Os dados também podem ser informados a autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

9. Por quanto tempo

• Registros de acesso ao servidor: 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
• Cookies de medição: até 13 meses, ou até você apagar ou retirar o consentimento.
• Conversas que não viraram atendimento: até você pedir a exclusão.
• Registros do atendimento: no mínimo 5 anos, como exige o CFP.

10. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem eles foram compartilhados;
• retirar o seu consentimento.

Para isso, escreva para il.ca.souza@hotmail.com. A resposta chega em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

11. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso à área administrativa é restrito. Nenhum sistema é 100% imune a falhas, mas, se acontecer algum incidente que coloque você em risco, você e a ANPD serão avisados, como determina a lei.

12. Mudanças nesta política

Se a forma de usar os dados mudar, esta página é atualizada e a data no topo muda junto.